Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi Pengguna
GoSadewa berkomitmen penuh menjaga kerahasiaan, integritas, dan keamanan data pribadi penumpang serta pengguna layanan tiket penyeberangan speedboat di Kalimantan Utara sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Enkripsi 256-Bit SSL
Seluruh transmisi data terlindungi enkripsi keamanan tinggi.
Manifest KSOP Resmi
Data penumpang disinkronkan langsung ke manifest keselamatan.
Tanpa Penjualan Data
Kami tidak pernah memperjualbelikan data kepada pihak ketiga.
Data yang Kami Kumpulkan
Untuk memberikan layanan pemesanan tiket speedboat yang aman dan akurat, kami mengumpulkan kategori data berikut:
👤 Data Akun & Kontak
- Nama lengkap pengguna
- Alamat email aktif
- Nomor telepon / WhatsApp
- Foto profil (jika login Google)
🎫 Data Penumpang Kapal
- Nomor NIK / KTP / Paspor
- Nama lengkap penumpang
- Nomor kursi yang dipilih
- Kategori usia (Dewasa/Anak)
💳 Data Transaksi & Teknis
- Kode reservasi & invoice
- Metode pembayaran (QRIS/VA)
- Alamat IP & log aktivitas
- Status boarding dermaga
Tujuan Penggunaan Data
Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:
- ✓ Penerbitan E-Ticket Digital: Memvalidasi reservasi kursi kabin kapal dan menerbitkan barcode QR tiket unik.
- ✓ Penyusunan Manifest Resmi KSOP: Memenuhi ketentuan keselamatan maritim yang diwajibkan oleh Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) sebelum kapal diberangkatkan.
- ✓ Perlindungan Asuransi Penumpang: Mengikutsertakan identitas penumpang ke dalam program asuransi kecelakaan penyeberangan resmi PT Jasa Raharja.
- ✓ Notifikasi & Layanan Pelanggan: Mengirimkan konfirmasi pembayaran, pembaruan status jadwal keberangkatan, atau peringatan cuaca buruk.
Pengungkapan & Pembagian Data
Kami hanya membagikan data identitas penumpang kepada institusi dan mitra resmi yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat, antara lain:
KSOP / Syahbandar
Penerbitan Surat Persetujuan Berlayar (SPB) & pemeriksaan manifes pelabuhan.
PT Jasa Raharja
Klaim santunan dan jaminan perlindungan asuransi jiwa penyeberangan resmi.
Payment Gateway Bank
Pemrosesan transaksi perbankan berstandar keamanan PCI-DSS & Bank Indonesia.
Hak-Hak Pengguna
Sesuai regulasi UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda memiliki hak-hak berikut:
• Hak Mengakses & Mengubah: Anda dapat melihat dan memperbarui informasi profil akun Anda kapan saja di menu Akun Saya.
• Hak Koreksi Data: Anda berhak mengajukan perbaikan kesalahan ketik nama/identitas pada tiket sebelum kapal diberangkatkan.
• Hak Penghapusan Akun: Anda dapat mengajukan permintaan penonaktifan akun dan penghapusan data tersimpan dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami.
Pertanyaan Terkait Privasi Anda?
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai penggunaan atau permohonan hak data pribadi Anda di GoSadewa, silakan hubungi tim kepatuhan privasi kami.